织牢防护网  当好“保供人” 

 为全力确保供热服务不断档、群众过冬不降温，公司党委迅速组织应急保障队伍，设立AB角互补岗，最大限度减少疫情传播对供热生产运行的影响。同时，为有效提高服务质量和应急保障能力，公司开展线上“访民问暖”活动，对特殊群体“包干”到户，第一时间通过视频连线、电话沟通等方式，远程协助用户解决供热问题，显著地提高了服务的针对性、时效性。“您把镜头对着暖气片，慢点儿拧，注意安全，咱不着急……”通过镜头，供热“管家”杨一品耐心地手把手教用户排气，大约半个小时后，用户的暖气片逐渐热起来了。

站在最前沿  守好“保供季”

作为保运行的“主力军”，各生产单位负责人强忍病痛咬紧牙关，坚守阵地，既当“指挥员”，又当“战斗员”，不分昼夜，穿行于辖区大街小巷，奔波在小区楼宇之中，忙碌于供热管网和用户换热站之间，用脚步丈量着工作行程，用专注捍卫着热网安全平稳运行，用努力守护着万家温暖，成为这个冬日里最“动人”的风景。

“当前正是保供热和抗疫的关键时刻，也是检验我们广大党员的极限时刻，我必须站得出来、顶得上去”，供暖“管家”孟超说道。据了解，孟超家中年幼的孩子发着高烧，年迈的父亲正在住院，安顿好家中后，他克服自身身体不适又返回工作岗位，用实际行动彰显了供热人的责任和担当。

冲在第一线 打好“保供战” 持续的严寒天气导致辖区小区供热管道破裂漏水增多，龙泰苑、龙禧花园相继出现管网失压严重现象。在分公司人员严重不足的情况下，供暖“管家”王天龙主动请缨，第一时间赶往现场，迅速投入到查漏抢修工作当中。经过昼夜奋战，直至次日凌晨2:00抢修完毕，保证了该区域正常供暖。此时，他的手脚早已冻得冰凉，疲累不堪，但看到恢复正常的压力表，心里满是欣慰。

          西十路与华光路主管网因故发生泄露，公司立即启动应急预案，抢修队伍立即赶赴现场，在做好安全和防冻措施后，立即展开抢修，滴水成冰的天气给抢修队伍带来了极大考验，但没有一人退宿、没有一人喊累，经过大家通力合作，在当日晚上10:00供热恢复如常。

作为24小时客户服务中心，在本轮疫情中历经了更为严峻的考验，热线人员相继出现了发烧、酸痛和疲惫，在短短一周内病倒了大半。市场客服部果断采取平台受理、线上挂机、电话调度、居家办公等方式，保证工作不断、秩序不乱、服务不停。“我年轻，身体恢复的快，让别的姐姐好好休息，挂机值守我可以……”客服“女将”们迎风逆行、勇于担当、乐于奉献，为打赢这场无硝烟的疫情防控阻击战贡献着巾帼力量。

 疾风知劲草，烈火见真金。供热人以行动守初心，以责任担使命，勇毅担当、笃定前行，为战“疫”保驾，为温暖护航，尽全力保障供热平稳运行，共同守护万家灯火和温暖。